Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 15 Ocak 2025

1. Giriş

FinCoachingHub ("Şirket", "biz", "bizim") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumayı ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ile Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği ("GDPR") kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmeyi taahhüt ediyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (fincoachinghub.com) ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Veri Sorumlusu

Şirket Adı: FinCoachingHub

Adres: Polat Durağı 417, 74313 Karaman, Türkiye

Telefon: +90 348 128 97 05

E-posta: info@fincoachinghub.com

Ticari Sicil No: 71064856

3. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

3.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Posta adresi
TC kimlik numarası (yasal zorunluluk olması durumunda)

3.2. Finansal Bilgiler

Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri şifreli olarak üçüncü taraf ödeme sistemlerinde saklanır)
Fatura bilgileri
Vergi numarası (kurumsal müşteriler için)

3.3. Profesyonel Bilgiler

Meslek ve iş unvanı
Şirket bilgileri
İş deneyimi
Eğitim geçmişi

3.4. Teknik ve Kullanım Verileri

IP adresi
Tarayıcı türü ve versiyonu
İşletim sistemi
Ziyaret edilen sayfalar ve tıklama verileri
Erişim tarihi ve saatleri
Çerez verileri

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Web sitemiz üzerinden yapılan kayıt ve form doldurma işlemleri
E-posta veya telefon yoluyla iletişim
Program kayıt ve satın alma işlemleri
Koçluk ve danışmanlık seansları sırasında
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla
Sosyal medya etkileşimleri

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Koçluk ve danışmanlık hizmetlerinin sunulması
Eğitim programlarının organize edilmesi ve yürütülmesi
Müşteri ilişkileri yönetimi
Sipariş ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Fatura ve finansal kayıt tutma
Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
Pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi (onay verilmesi halinde)
Web sitesinin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
İstatistiksel analiz ve raporlama

6. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanakları

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işlenmektedir:

Açık rızanızın bulunması
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

7.1. Kullanılan Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmek için gereklidir
Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur
İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlar ve kişiselleştirilmiş özellikler sunar
Hedefleme/Reklam Çerezleri: Sizinle ilgili reklamlar göstermek için kullanılır

7.2. Üçüncü Taraf Çerezleri

Sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanılmaktadır:

Google Analytics: Web sitesi trafiği ve kullanım analizi
Facebook Pixel: Reklam performansı ve hedef kitle analizi

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilir veya silebilirsiniz. Ancak, bazı çerezleri reddetmeniz durumunda web sitesinin bazı özelliklerini kullanamayabilirsiniz.

8. Kişisel Verilerin Aktarılması

8.1. Yurt İçi Aktarım

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

İş ortaklarımız (eğitim sağlayıcıları, mekân kiralama şirketleri)
Hizmet sağlayıcılarımız (IT altyapısı, müşteri destek sistemleri)
Ödeme işlemcileri
Muhasebe ve hukuk danışmanları
Düzenleyici ve denetleyici kurumlar (yasal zorunluluk halinde)

8.2. Yurt Dışı Aktarım

Bazı hizmet sağlayıcılarımız (örneğin, Google, Facebook) sunucularını yurt dışında barındırmaktadır. Verilerinizin yurt dışına aktarılması durumunda, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca gerekli güvenlik önlemleri alınmakta ve açık rızanız istenmektedir.

9. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

9.1. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak saklanmaktadır:

Sözleşme ve hizmet verileri: Sözleşme süresi + 10 yıl (Borçlar Kanunu)
Finansal kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
Pazarlama onayları: Onay geri çekilene kadar veya 2 yıl (pasif kullanıcılar için)
Web sitesi kullanım verileri: 2 yıl

9.2. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri almaktayız:

SSL/TLS şifrelemesi
Güvenli veri merkezleri
Erişim kontrol ve yetkilendirme sistemleri
Düzenli güvenlik testleri ve güncellemeleri
Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
Veri yedekleme ve kurtarma prosedürleri
Güvenlik ihlali müdahale planları

10. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10.1. Hakların Kullanılması

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

E-posta: info@fincoachinghub.com
Posta: Polat Durağı 417, 74313 Karaman, Türkiye
Şahsen başvuru: Yukarıdaki adrese bizzat gelerek

Başvurularınız, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yapılmalıdır. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. Ancak, işlemin ayrı bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

11. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük bireylerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçük bir bireyin bilgilerini topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal sileriz.

12. Pazarlama İletişimi

Pazarlama e-postaları almayı onayladıysanız, size hizmetlerimiz, özel teklifler ve güncellemeler hakkında bilgilendirme e-postaları gönderebiliriz. Bu e-postaların aboneliğinden her zaman çıkabilirsiniz:

E-posta içindeki "abonelikten çık" bağlantısına tıklayarak
info@fincoachinghub.com adresine e-posta göndererek
Hesap ayarlarınızdan tercihlerinizi değiştirerek

13. Sosyal Medya

Web sitemiz, sosyal medya platformlarına bağlantılar içerebilir. Bu platformlardaki gizlilik uygulamaları kendi politikalarına tabidir. Sosyal medya hesaplarımızla etkileşime geçtiğinizde, bu platformların gizlilik politikaları geçerli olacaktır.

14. Üçüncü Taraf Web Siteleri

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Bu siteleri ziyaret ettiğinizde, kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

15. Veri İhlali Bildirimi

Kişisel verilerinizin güvenliğini tehlikeye atabilecek bir ihlal durumunda, yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde:

Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na 72 saat içinde bildirimde bulunacağız
Etkilenen veri sahiplerini makul bir süre içinde bilgilendireceğiz
İhlali önlemek ve etkilerini azaltmak için gerekli önlemleri alacağız

16. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında, sizi web sitemiz üzerinden veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Politikadaki değişikliklerin yürürlük tarihi, sayfa başındaki "Son Güncelleme" tarihinde belirtilecektir.

Web sitemizi kullanmaya devam ederek, güncellenmiş politikayı kabul etmiş sayılırsınız. Değişiklikleri düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

17. Uluslararası Veri Transferleri

Hizmetlerimiz nedeniyle kişisel verileriniz, Türkiye dışındaki ülkelere aktarılabilir. Bu durumda:

Veri transferi için açık rızanız alınacaktır
Hedef ülkede yeterli koruma seviyesi sağlanacaktır
Standart sözleşme hükümleri kullanılacaktır
KVKK ve GDPR gerekliliklerine uyum sağlanacaktır

18. Otomatik Karar Verme

Bazı durumlarda, hizmetlerimizi geliştirmek için otomatik karar verme ve profilleme yapabiliriz. Bu tür işlemler hakkında bilgilendirilecek ve itiraz etme hakkınız olacaktır.

19. Veri Koruma Görevlisi

Kişisel veri güvenliği ve KVKK uyumu konularında sorularınız için Veri Koruma Görevlimizle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: verikoruma@fincoachinghub.com

20. Şikâyet Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili şikâyetleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Şikâyetiniz tatmin edici şekilde çözümlenmezse, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvuru hakkınız bulunmaktadır:

Kişisel Verileri Koruma Kurumu
Adres: Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. 1407. Sok. No: 4 06520 Balgat-Çankaya/Ankara
Tel: 0 (312) 216 50 50
Web: www.kvkk.gov.tr

21. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

FinCoachingHub

Polat Durağı 417, 74313 Karaman, Türkiye

+90 348 128 97 05

info@fincoachinghub.com

Ticari Sicil No: 71064856

Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00